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Spikenergy es la solución natural
para los dolores musculares
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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO DEL SITIO WEB SPIKENERGY.ES

Se ruega leer atentamente estos términos y condiciones generales de venta y uso del sitio web www.spikenergy.es (“sitio web”). Este documento contiene información importante acerca de los derechos y obligaciones del usuario.

A) TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Estos términos y condiciones (“Términos y condiciones de venta”) se aplican a las compras de los productos “SPIKENERGY Y SPIKECELL” que se ofrecen en el sitio web (“Productos”).

Los productos ofrecidos en el sitio web son fabricados y vendidos por GAFITEX SRL (“Fabricante” o “Vendedor”). El fabricante y/o el vendedor están autorizados para actualizar estos términos y condiciones de venta en cualquier momento y sin aviso previo. Al momento del envío de un pedido a través del sitio web, el usuario debe aceptar las cláusulas y condiciones de venta vigentes a la fecha de envío de la orden.

1) Pedidos de compra

El sitio web se puede utilizar para pedir directamente los productos a través de Internet desde Italia y desde el exterior. Solo los clientes privados pueden enviar los pedidos de productos a través del sitio web; los productos adquiridos están destinados únicamente para uso personal y no para operaciones de reventa. Por lo tanto se prohíben terminantemente las operaciones de reventa o distribución de los productos adquiridos en el sitio web. Aunque se extremen las medidas para reproducir de la forma más exacta posible los colores, el diseño y el estilo de los productos presentados en el sitio web, es posible encontrar diferencias debido a las características del ordenador utilizado por el usuario. Por lo tanto, el fabricante y/o vendedor no se hacen responsables por eventuales errores o imprecisiones relativas a fotografías y representaciones gráficas de los productos visualizados en el sitio web.
Antes de enviar un pedido, el cliente recibe un resumen del mismo con el detalle de los artículos seleccionados, las cantidades y los precios. Leer atentamente dicho resumen antes de confirmar el pedido.
El fabricante y/o el vendedor se reservan el derecho de modificar en cualquier momento y sin aviso previo los productos ofrecidos en el presente sitio web.

2) Confirmación del pedido - Acuerdo vinculante

Todos pedidos están sujetos a la aceptación escrita del vendedor y por lo tanto serán confirmados por el vendedor a través de un correo electrónico. La confirmación del pedido de parte del vendedor y los presentes términos y condiciones de venta se considerarán como un acuerdo final y se perfeccionarán entre el vendedor y el usuario en cuanto a los puntos contenidos en los presentes términos y condiciones de venta.

El pedido no podrá ser modificado o anulado excepto en los casos previstos en el presente o bien en conformidad con la normativa de aplicación. Los datos registrados en el sitio web constituyen la prueba de toda la transacción realizada entre el vendedor y el cliente. En caso de desacuerdo entre el vendedor y uno de los clientes acerca de una transacción realizada en el sitio web, los datos registrados en dicho sitio serán considerados como prueba irrefutable de la transacción y de su contenido.

3) Precios y forma de pago

Los precios de los productos se expresan en EUROS € e incluyen el IVA; los gastos de envío (IVA incluido) están excluidos.
El fabricante y/o el vendedor se reservan el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento y sin avisar previamente al usuario, al cual se le aplicarán los precios que se visualizan en el sitio web al momento de confirmar el pedido, siempre y cuando los productos ordenados estén disponibles en ese momento.
El pago de los productos ordenados en el sitio web se debe realizar al momento del envío o de su recepción. Todos los pedidos se deben pagar en EUROS €.

Se aceptarán únicamente los pagos efectuados con los siguientes medios:
- Tarjetas de crédito/débito de todos los tipos, aceptadas por el sistema PAYPAL - Transferencia bancaria - Envío con pago contra entrega (débito de 6 €) - Los productos también se pueden retirar en el establecimiento de Gafitex en Calle Cavriana n°14 en Guidizzolo.

4) Envío y entrega

Los productos se enviarán a la dirección de envío especificada en el procedimiento de compra. Los pedidos recibidos durante un día feriado se entregarán dentro de los 4 días hábiles. En cambio, los recibidos un viernes por la tarde o durante un fin de semana, serán procesados a partir del lunes siguiente.
Las entregas pueden sufrir demoras si ocurren durante las fiestas navideñas o el receso de verano, o bien, normalmente durante las fiestas nacionales.
Los costes de envío están indicados en la cesta de compra y corresponden a 8 € para envíos y entregas en Italia con un peso de hasta 2 kg. Quienes indiquen que desean una entrega en un determinado día y horario podrán elegir esta opción con un adicional de 3,70 €, mientras que las entregas de los sábados tienen un adicional de 12 €. Indicar la opción escogida en el momento de la compra.
Para envíos al exterior la tarifa es de 15 € para entregas que no superen los 2 kg.
En el caso de modificaciones de la dirección, la empresa no se considera responsable por los pedidos no recibidos en el destino correcto. Si la compra efectuada supera los 100,00 € el envío será gratuito.
Las fechas de entrega son solamente indicativas.
Entregas no efectuadas o con retraso de más de ocho (8) días hábiles, deberán ser informadas inmediatamente al servicio de asistencia al cliente (info@spikenergy.com). Para que los reclamos puedan ser aceptados deben ser informados dentro de un período máximo de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de confirmación del pedido.
EN NINGÚN CASO EL VENDEDOR Y/O EL FABRICANTE SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSIGUIENTES O DE OTRO TIPO OCASIONADOS POR DATOS INCOMPLETOS O DEMORAS O ERRORES DE ENVÍO DEL PEDIDO O DEMORAS EN LA ENTREGA. EN CASO DE ENTREGA NO EFECTUADA COMPROBABLE E IMPUTABLE AL VENDEDOR O AL FABRICANTE, EL USUARIO SOLAMENTE PODRÁ EXIGIR LA ENTREGA DEL MISMO PRODUCTO SIN NINGÚN COSTE ADICIONAL O EL REEMBOLSO DEL PRECIO DE COMPRA.
Es necesario controlar el estado de los productos en el momento de entrega. En caso de diferencias con el pedido después de haber recibido los productos, es necesario evidenciar el carácter de la potencial discrepancia (por ej. embalaje abierto, artículos dañados, etc.) apuntándolo a mano, donde sea posible, en el remito de entrega y firmarlo.

5) Normas para la devolución

Conservar todos los materiales originales del embalaje, envases y documentación por si fuese necesario devolver algunos de los artículos recibidos. Los artículos que se devuelven sin su embalaje no serán aceptados.
Al momento de la entrega se debe verificar el estado del envío. En caso de diferencias con el pedido después de haber recibido los productos, es necesario evidenciar el carácter de la potencial discrepancia (por ej. embalaje abierto, artículos dañados, etc.) apuntándolo a mano, donde sea posible, en el remito de entrega y firmarlo. Si el producto no fuese el solicitado en el pedido o si el usuario no estuviese satisfecho con el mismo, se puede devolver y solicitar su sustitución o reembolso en conformidad con las siguientes cláusulas y condiciones.

6) Devoluciones

El usuario tiene el derecho de devolver el producto solicitado a través del sitio web dentro de los catorce (14) días calendario a partir de la fecha de entrega.
Los artículos para devolver deben estar sin uso, completos en todas sus partes, dentro del embalaje original y deben ser enviados a la siguiente dirección:GAFITEX SRL Via Cavriana,14 46040 Guidizzolo (Mn) Italia
NO se aceptarán devoluciones y NO se reembolsará ni reemplazará ningún artículo devuelto en el caso de que hayan sido abiertos, desgastados o que no tengan el embalaje original.
Aquellos productos que emitan olor a humo, perfume, lociones o detergentes para ropa no se pueden reembolsar ni sustituir.
Los artículos devueltos se deben enviar a la empresa dentro de un embalaje de cartón grueso y resistente (NO en un sobre). En todos los casos se prohíbe pegar etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.
El incumplimiento de la anterior disposición implicará una tarifa de reposición igual al 30%.
El vendedor y/o el fabricante podrán determinar, a su criterio, si los productos devueltos se encuentran en sus condiciones originales.
El fabricante y/o el vendedor no podrán ser considerados responsables en caso de pérdida, error de dirección o demoras en la entrega de los artículos devueltos.

Reembolso
En el caso de solicitar un reembolso, se realizarán todos los esfuerzos comerciales razonables para garantizar que sea efectuado dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la recepción de los artículos a ser devueltos. En ese caso, se garantiza el reembolso completo del precio de compra original de los artículos, excepto los costes de envío.
En el caso de que el cliente reciba la autorización para la devolución con reembolso en condiciones falsas, la empresa se reserva todos los derechos de no efectuar dicho reembolso.

Sustituciones
Los productos devueltos COMPLETOS CON TODAS SUS PARTES INCLUYENDO EL EMBALAJE ORIGINAL se pueden sustituir por productos de valor análogo o superior dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la recepción de los bienes devueltos. Los productos dañados, desgastados o ya usados no se pueden devolver.
En caso de tallas erróneas, estilo o color, el producto será sustituido o cambiado siempre que sea devuelto dentro del plazo establecido (ver “Devoluciones” arriba) y en el embalaje original, completo y no desgastado.

Pedido de devolución
Si el pedido está en condiciones de ser reembolsado o sustituido, enviar un correo electrónico a la división de restituciones a la siguiente dirección: info@spikenergy.com. Transmitir los siguientes datos: nombre del comprador, número del pedido, código del producto a ser devuelto, motivo de la devolución, tipo de acciones solicitadas. Dentro de las 48 horas hábiles recibirán un correo electrónico con la autorización para la devolución del artículo.
PARA CUALQUIER PEDIDO DEVUELTO SIN LA CORRESPONDIENTE AUTORIZACIÓN SE LE APLICARÁ UNA COMISIÓN DE REPOSICIÓN IGUAL AL 30%.

7) Exención de responsabilidad

EL VENDEDOR Y/O EL FABRICANTE EN NINGÚN CASO PODRÁN SER RETENIDOS RESPONSABLES POR DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, CONSIGUIENTES O INCIDENTALES DE CUALQUIER TIPO CAUSADOS POR DEFECTOS O FALLOS DE LOS PRODUCTOS, VIOLACIÓN DE CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA, VIOLACIÓN DE CONTRATO, ACTO ILÍCITO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD SOBRE EL PRODUCTO EN SENTIDO ESTRICTO U OTROS, INCLUSO SI EL VENDEDOR Y/O EL FABRICANTE HAYAN SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. CONSIDERADO QUE ALGUNAS JURISDICCIONES PROHIBEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES POR DAÑOS CONSIGUIENTES O INCIDENTALES, ES POSIBLE QUE LA MENCIONADA LIMITACIÓN NO SEA DE APLICACIÓN PARA ALGUNOS USUARIOS ESPECÍFICOS.

Sin perjuicio de cualquier otra disposición a la que se hace referencia en el presente documento, la responsabilidad total del vendedor y/o del fabricante en relación a los productos, por contrato, garantía, acto ilícito (incluso negligencia), responsabilidad del producto en sentido estricto o de otro modo, en ningún caso podrá superar el monto real pagado por el usuario por los productos que originan esta responsabilidad.

8) Fuerza mayor

El vendedor y/o el fabricante no serán considerados responsables por eventuales daños ocasionados por demoras en la entrega de los productos o por la inmediata falta de notificación, cuando la demora se deba a fuerza mayor, actos del comprador, actos de las autoridades civiles o militares, guerras, disturbios, acciones laborales organizadas, falta de disponibilidad de materiales y otras causas que escapan del razonable control de la empresa. La fecha de entrega prevista se interpretará como extendida por un tiempo igual al tiempo perdido por la demora justificada a que se refiere la presente disposición.

9) TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

El sitio web es administrado por el fabricante. El uso del sitio web se rige por los presentes términos y condiciones (“Términos y condiciones de uso”). Al utilizar el sitio web el usuario acepta respetar y atenerse a los presentes términos y condiciones de uso y a las normas sobre la privacidad para el sitio web (“Normas de privacidad”), como se indica a continuación. El fabricante y/o el vendedor podrán actualizar dichos términos y condiciones de uso y las normas sobre la privacidad en cualquier momento y sin aviso previo.

10) Seguridad y datos personales

Las normas sobre la privacidad del presente sitio web (ver la sección “Normas de privacidad” en el sitio web) regulan el uso de los datos personales que el usuario informe en este sitio. El fabricante y/o el vendedor están autorizados a modificar las normas de privacidad en cualquier momento según lo requieran las normas de privacidad. El sitio web no puede ser utilizado por menores.

11) Propiedad intelectual

El sitio web, incluyendo la información y materiales que contiene, son propiedad exclusiva del fabricante. Se prohíbe expresamente cualquier reproducción total o parcial con cualquier medio (excepto los casos explícitamente previstos en este documento) así como la distribución, publicación, transmisión, modificación o venta de información y materiales contenidos en el sitio web.

Las marcas comerciales Gafitex srl y todas las demás marcas y logos registrados o no registrados, que se visualizan en el sitio web, o el nombre del dominio www.spikenergy.com son y serán de propiedad exclusiva del fabricante.

Se prohíbe el eventual uso de dichas marcas comerciales para cualquier finalidad, sin el consentimiento previo del fabricante.

No está permitido eliminar o alterar ningún aviso de derecho de autor, marca comercial u otra notificación de propiedad contenida en el sitio web o contenidos relativos. Se permite acceder o visualizar el contenido del sitio web en un ordenador u otros dispositivos y efectuar una copia de las páginas web publicadas, únicamente para uso privado, personal y no comercial, siempre que cada copia de dichas páginas contenga todas las notificaciones de derecho de autor y otras condiciones de protección presentes en el sitio.

12) Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros no directamente utilizados o controlados por el productor o vendedor. Estos enlaces se proporcionan como complemento y no pueden interpretarse como un compromiso expreso o implícito en dichos sitios web administrados por terceros o sobre los productos o servicios que ofrecen.
El usuario reconoce y acepta que la empresa no es responsable por la información, contenidos, productos, servicios, publicidad, códigos u otros materiales provenientes de los servicios web de terceros. Solo se puede suministrar un enlace al sitio web donde el fabricante lo autorice expresamente por escrito.

13) Limitaciones de responsabilidad

El fabricante y/o el vendedor no podrán ser considerados responsables ante los usuarios o terceros por eventuales daños directos, incidentales, especiales o consiguientes, incluyendo y sin limitaciones, pérdidas de productos u otras pérdidas no tangibles derivadas o relacionadas con el uso o incapacidad de usar el sitio web, incluso en los casos donde la empresa haya informado sobre la eventualidad de dichos daños.

14) Exención de garantía

El fabricante y/o el vendedor no garantizan ni aseguran que el sitio web esté libre de virus u otro material dañino, o que la información que contiene sea precisa, completa o actualizada.
NO SE GARANTIZA QUE EL SITIO WEB O LOS SERVICIOS, CONTENIDOS, FUNCIONES O MATERIALES SUMINISTRADOS MEDIANTE EL SITIO WEB, SEAN PRECISOS, SEGUROS, CONSTANTES O SIN ERRORES, O QUE DICHOS DEFECTOS PUEDAN SER CORREGIDOS.
El sitio web y sus contenidos se ofrecen y están disponibles tal como se presentan. El fabricante y el vendedor no pueden emitir ningún tipo de garantía, expresa o implícita, en relación al sitio web.

15) Derecho vigente, tribunal competente

El presente acuerdo, incluyendo los “Términos y condiciones de venta” y los “Términos y condiciones de uso del sitio web” se rigen por el derecho italiano, independientemente de los conflictos o selección de procedimientos legales. El usuario reconoce y acepta que eventuales disputas se dirimirán en Italia y que el tribunal de Mantua tendrá jurisdicción sobre este acuerdo y el usuario.